Política de Privacidad

En Fundación Senderos de Luz valoramos la confianza de quienes nos apoyan. Cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una donación, nos comprometemos a proteger su información personal con el máximo cuidado.

1. Qué tipo de datos podemos recopilar

  • Datos que usted proporciona voluntariamente: nombre, correo electrónico, dirección, teléfono u otra información necesaria para procesar donaciones o comunicarnos con usted.

  • Datos técnicos generados por su navegador al usar el sitio: dirección IP, tipo de navegador, duración de su visita, páginas visitadas — exclusivamente para uso estadístico y análisis de tráfico, sin identificación personal directa.

2. Para qué usamos sus datos

  • Procesar su donación de forma segura.

  • Enviarle confirmaciones, recibos, información sobre nuestros proyectos o noticias de la fundación si usted lo autoriza.

  • Mejorar la experiencia del sitio web: hacer ajustes técnicos, asegurar su funcionamiento, optimizar la navegación.

  • Cumplir con obligaciones legales cuando sea necesario.

3. Confidencialidad y protección

  • No compartimos, vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales.

  • Tratamos sus datos con estricta confidencialidad.

  • Los datos sensibles (por ejemplo, detalles de pago) son procesados a través de un medio seguro y autorizado; Fundación Senderos de Luz no almacena información de tarjetas de crédito/débito.

4. Transparencia y control

  • Si usted desea actualizar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactarnos a través del formulario o correo disponible en la web.

  • Si no autoriza el uso de sus datos para comunicaciones, puede indicarlo y respetaremos su decisión.

5. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios mediante la publicación en esta página; le sugerimos revisarla periódicamente para estar informado.

Términos y Condiciones de Uso / Donaciones

Al utilizar este sitio web y efectuar una donación en línea, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

  1. Las donaciones son voluntarias y se realizan de forma libre, sin obligación alguna.

  2. Las donaciones serán utilizadas exclusivamente para los fines sociales, educativos y comunitarios que promueve Fundación Senderos de Luz.

  3. Fundación Senderos de Luz no garantiza resultados específicos por las donaciones; los recursos serán aplicados según su misión y proyectos vigentes.

  4. Fundación Senderos de Luz no comercializa productos ni presta servicios comerciales; por lo tanto, no existe venta de bienes, y las donaciones no dan derecho a bienes materiales.

  5. Una vez realizada la donación, no aplica política de devolución, salvo casos excepcionales expresamente determinados (por ejemplo, donaciones duplicadas o error de procesamiento). En esos casos, por favor contacte con nosotros para evaluar la devolución.

  6. Usted declara que la información proporcionada al realizar la donación es veraz y se compromete a actualizarla si cambia.

  7. Fundación Senderos de Luz no se responsabiliza por el uso indebido de la información de pago por parte de terceros; el procesamiento de pagos estará a cargo de una pasarela de pago segura.

Política de Donaciones / Devoluciones

Aunque nuestro sitio permite donaciones, al ser una organización sin fines de lucro, nuestra política de devolución es limitada. Aun así, queremos ser transparentes:

  • Las donaciones son definitivas. Una vez confirmado el aporte, no hay devolución habitual — esto se debe a que los fondos se destinan inmediatamente a los proyectos sociales de la fundación.

  • Excepcionalmente, si la donación fue duplicada o hubo un error técnico en la donación, usted puede solicitar la devolución contactando con nuestro equipo.

  • En casos de devolución aceptados, los fondos se reembolsarán a la misma forma de pago utilizada originalmente, tan pronto como verifiquemos la situación.

Por qué esta información le beneficia como donante

Estas políticas buscan generar confianza y claridad: usted sabrá cómo usamos y protegemos sus datos, en qué se invertirán sus donaciones, y cuáles son sus derechos. Queremos que su apoyo a Fundación Senderos de Luz sea con la tranquilidad de que operamos con transparencia, responsabilidad y compromiso social.